Zasada ograniczonego zaufania powinna w dzisiejszych czasach obowiązywać nie tylko na drodze, ale również podczas korzystania z bankowości internetowej i telefonu. Powód jest prosty – oszuści coraz częściej podszywają się pod pracowników banków, próbując wykorzystać nasz pośpiech, stres i obawy o bezpieczeństwo gromadzonych oszczędności. Tego typu telefon może wyglądać bardzo wiarygodnie, dlatego sprawdź, na czym polega takie oszustwo i jak rozpoznać fałszywego pracownika banku!
Fałszywy pracownik banku zazwyczaj kontaktuje się telefonicznie i przedstawia konkretny problem wymagający natychmiastowej reakcji. Może np. poinformować, że ktoś próbuje wykonać przelew, zaciągnąć kredyt na Twoje dane albo uzyskać dostęp do konta. Następnie proponuje „pomoc” w zabezpieczeniu środków.
Schemat takiego oszustwa może wyglądać następująco:
Szczególnie niebezpieczny jest tzw. spoofing. Polega on na podszywaniu się pod numer telefonu banku, przez co wygląda wiarygodnie i usypia czujność.
Fałszywy pracownik banku zwykle brzmi profesjonalnie, dlatego rozpoznanie oszustwa nie zawsze jest proste. Istnieje jednak kilka zachowań, które stanowią sygnał alarmowy.
Pracownik banku nie powinien prosić Cię o podanie hasła do bankowości internetowej, kodu SMS autoryzującego operację czy pełnych danych karty wraz z kodem CVV/CVC. Podejrzane są również prośby o przekazanie kodu BLIK lub zatwierdzenie operacji w aplikacji bez dokładnego sprawdzenia jej treści.
„Musimy działać natychmiast”, „ktoś właśnie próbuje wypłacić pieniądze” albo „jeśli się rozłączysz, stracisz środki” – takie komunikaty mają skłonić Cię do działania bez zastanowienia. Oszustowi zależy na tym, abyś nie miał czasu na samodzielną weryfikację informacji.
Fałszywy pracownik banku może przekonywać, że do zabezpieczenia konta potrzebujesz specjalnej aplikacji albo programu do zdalnej obsługi urządzenia. To jeden z wyraźnych sygnałów ostrzegawczych.
Nie instaluj oprogramowania na polecenie rozmówcy i nie przekazuj mu dostępu do swojego telefonu lub komputera. CERT Polska wskazuje, że podobne scenariusze są wykorzystywane do uzyskania kontroli nad urządzeniem i dostępu do danych użytkownika.
W opisach wielu oszustw tego typu pojawia się informacja o rozmówcy mającym wschodni akcent. Sam sposób mówienia oczywiście nie świadczy o oszustwie, ale w połączeniu z innymi sygnałami ostrzegawczymi powinien zwiększyć Twoją czujność. Najważniejsze pozostaje zachowanie rozmówcy – szczególnie wywieranie presji i żądanie wykonania nietypowych operacji.
Jeżeli masz wątpliwości, czy dzwoni do Ciebie prawdziwy pracownik, możesz zweryfikować to na kilka sposobów. Skontaktuj się z bankiem przez internet lub zadzwoń na oficjalną infolinię, korzystając z numeru podanego na stronie. Część instytucji umożliwia również potwierdzenie tożsamości konsultanta bezpośrednio w aplikacji mobilnej.
Połączenie z numeru prywatnego nie musi oznaczać oszustwa, ale również nie potwierdza, że rozmawiasz z pracownikiem banku. Nie ufaj bezwarunkowo numerowi wyświetlonemu na ekranie – może zostać sfałszowany przez oszusta.
Przerwij rozmowę, nie podawaj żadnych danych ani kodów i skontaktuj się bezpośrednio z bankiem. Jeżeli doszło już do nieautoryzowanej operacji, zgłoś ją bankowi jak najszybciej.
